76总分
合格公务员面试应急应变

群众对政策不理解并产生抵触情绪，你会如何沟通？

2026-04-13 10:15作答时长 8分15秒

能力评分

逻辑分析74
语言表达78
应变反应80
情绪稳定度72
面试状态表现76

面试行为表现摘要

全程检测到人脸画面
前半段视线较为稳定
中段出现多次视线偏移
表情略显紧张，后半段有所改善
坐姿整体稳定，偶有前倾

AI改进建议

1处理群众情绪时，应先表达理解和共情，再进行政策解释
2可以增加具体的沟通话术示例，如"我非常理解您的感受..."
3建议补充后续跟进措施，体现服务意识的完整性
4作答中段可减少停顿，保持表达的连贯性
5建议保持更持续的镜头注视，提高表达感染力